Επιστροφές προϊόντων

Στο Irene's Jewels θέλουμε να μείνετε απόλυτα ευχαριστημένοι με την αγορά σας, σε περίπτωση που κάτι δεν σας αρέσει ή δεν σας κάνει ή ήταν ελαττωματικό ή δεν αντιστοιχεί με το προϊόν της παραγγελία σας, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε την αντικατάσταση του προϊόντος. Για τη διαδικασία αντικατάστασης, το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής είναι έως και 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής. 

Όλες οι επιστροφές γίνονται δεκτές, για οποιοδήποτε λόγω επιθυμείτε, εντός 14 ημερών (επιστροφή χρημάτων- επιλογή άλλου προϊόντος- αντικατάσταση).

Τα έξοδα επιστροφής και παράδοσης του courier είναι δωρεάν με την προϋπόθεση ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό. Για οποιαδήποτε άλλη περίπτωση τα έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη.

Όλα μας τα προϊόντα τα παραλαμβάνετε με φόρμα επιστροφής, για την πλήρη εξυπηρέτησή σας.

ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ

1. Γίνονται δεκτές όλες οι επιστροφές με τον όρο ότι επικοινωνήσατε με το irenesjewels@yahoo.com ή με το τηλέφωνο 2810881835, εντός δύο εργάσιμων ημερών από την ημέρα παραλαβής.

2. Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστρέφονται όπως τα παραλάβατε, με τη συσκευασία, την απόδειξη και χωρίς καμία φθορά. Σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση δεν γίνονται δεκτές.

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας και εφόσον δεν έχει γίνει η αποστολή του προϊόντος, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο τηλέφωνο 2810 881835 ή στο e-mail :irenesjewels@yahoo.com. Σε περίπτωση που έχει γίνει η αποστολή της παραγγελίας σας, μπορείτε να την επιστρέψετε με τον ίδιο ταχυμεταφορέα χωρίς έξοδα επιστροφής (Δωρεάν).

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες, το προϊόν που παραλάβατε, αιτιολογώντας τον λόγο επιστροφής του. Το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση. Σε αυτή την περίπτωση ο πελάτης αναλαμβάνει εξ' ολοκλήρου τη χρέωση των μεταφορικών εξόδων, σύμφωνα με τον πίνακα χρεώσεων της courier που συνεργαζόμαστε.

Για να επιστρέψετε ένα προϊόν, θα πρέπει να συμπληρώσετε και να αποστείλετε το σχετικό έντυπο (δελτίο επιστροφής) που παραλάβατε μαζί με το προϊόν και την απόδειξη λιανικής πώλησης.

Επιστροφές χρημάτων γίνονται μόνο σε ελαττωματικό προϊόν, με τον ίδιο τρόπο που έγινε η πληρωμή εντός μίας εβδομάδας από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε το προιόν,εάν και εφόσον αυτό δεν υπάρχει προς αντικατάσταση. Σε καμία άλλη περίπτωση δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων.  

Σε περίπτωση αντικαταβολής, η εταιρεία μας θα καταθέσει το χρηματικό ποσό σε λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.

Επιστροφές προϊόντων δεν γίνονται δεκτές σε: χρησιμοποιημένα και φορεμένα προϊόντα  

Δικαίωμα Αντικατάστασης εντός 15 ημερών

Για να πραγματοποιηθεί η αντικατάσταση θα πρέπει να γίνουν οι παρακάτω ενέργειες εντός 15 ημερών:

1. Παραδώστε το προϊόν και συμπληρωμένο το δελτίο επιστροφής με όλα τα απαραίτητα στοιχεία για να μπορεί να γίνει αποδεκτή η επιστροφή του προϊόντος, αλλά παράλληλα να μπορεί να γίνει ενδεχόμενη αλλαγή. Σε περίπτωση που δεν είναι εφικτή η αντικατάσταση λόγω μη διαθεσιμότητας του ζητούμενου προϊόντος, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας προσφέρουμε εναλλακτικές λύσεις.

2. Το προϊόν που θα επιστρέψετε, θα πρέπει να μην το έχετε χρησιμοποιήσει και να βρίσκεται εντός της αρχικής συσκευασίας του.

Αν το προϊόν τηρεί τα παραπάνω κριτήρια, μπορείτε ελεύθερα να το αποστείλετε πίσω σε για αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
Εάν οι προαναφερθείσες προϋποθέσεις δεν πληρούνται, τότε το προϊόν θα σας επιστρέφεται με δική σας χρέωση.

 
ΠΡΟΣΟΧΗ
Για επιστροφές από την Κύπρο και από το εξωτερικό τα έξοδα αποστολής βαραίνουν αυτόν που κάνει την επιστροφή.
Επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών για περισσότερες διευκρινήσεις στο 2810 881835.

*Επιστροφές δεν γίνονται δεκτές σε σκουλαρίκια, για λόγους υγιεινής.

*Σε όλα τα υπόλοιπα προιόντα γίνονται αλλαγές ή επιστροφές από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα www.irenesjewels.gr